a. 請先加入SUMDEX官網會員，選擇想購買商品，點選「加入購物車」按鈕。
b. 點選官網右上角的購物車圖示，進入「購物車清單」，顯示已挑選的商品明細，包含數量和購買價格，請再次確認該頁面的訂購明細，依流程進行結帳動作，完成後送出訂單，即訂購完成。
c. 訂購完成後，會收到一封確認訂單的電子郵件，如在24小時內，沒有收到訂單確認電子郵件，請Email客服信箱admin@sumdex.com.tw，並提供訂單編號，以利客服人員查詢。
d. 訂單完成會由系統自動處理，因此客服中心沒有辦法協助更改訂單內容，如有更正需求，請聯絡客服中心申請取消或退貨，並重新下單，訂購所需要的商品。
若訂單內的配送地址與手機號碼須修正，請於訂單處理出貨前與客服聯繫以便修改。

a. 宅配：僅配送台灣本島，和離島部分地區
b. 超商取貨：7-11、全家、萊爾富
(配合超商限制，材積45*30*30cm內與重量5kg內，若超過無法以超商取貨，將另行通知交貨方式)
c. 運費說明：結帳金額滿NT$2,000元免運費；未滿免運金額，超商取貨酌收NT65元，宅配酌收NT100元。
d. 出貨日期：正常營業日(不含國定例假日)訂單成立後，7個工作天內可收到商品。

a. 線上刷卡：請持卡人本人，填寫信用卡結帳資料，若顯示交易成功的畫面，款項會自動入帳，如無法進行網路交易，請自行向發卡銀行詢問原因。
b. 超商取貨付款：不需事先付款，至門市取貨時直接付款即可。當商品送達指定門市時，將以簡訊通知取貨。
c. ATM轉帳：系統將產生一組專屬匯款帳號，請於3日內至各地ATM提款機匯款或網路銀行匯款完成匯款。 提醒：此付款方式，無法至臨櫃做匯款。

下列退貨辦法限適用於官網線上購物：
a. 商品若不符所需或有瑕疵、配件短缺等情事，依據消費者保護法規定，享有收到商品隔日算起7天鑑賞期(包含例假日)的權益，但此7天並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔部分費用。
b. 退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、客服卡、吊牌、內外包裝、發票及所有隨附資料等)，若退回商品缺件、包裝不完整，或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態，恕不接受退貨之服務。
c. 簽收包裹隔日算起7天內確認商品，若遇瑕疵／錯誤商品請Email瑕疵細部照片至客服信箱admin@sumdex.com.tw，並請提供會員帳號／訂單資訊／手機號碼，客服人員將會儘快協助處理。
以上條款僅適用台灣地區官網通路，若於其他地區購買須以當地之規定為主，如有任何疑慮請Email客服信箱admin@sumdex.com.tw

a. 商品購買180天以內：
★ 非人為╱外力╱不當使用造成的商品瑕疵，請將商品連同客服卡攜至指定地點，免費維修。
★ 人為╱外力╱不當使用造成的商品瑕疵，請將商品連同客服卡攜至指定地點，將酌收維修費用。
b. 商品購買180天以上：請將商品連同客服卡攜至指定地點，將酌收維修費用。
c. 敬請妥善保管客服卡，保固期內遺失視同過保商品；如經塗改、影印皆無效。

a. 維修事宜，請Email客服信箱admin@sumdex.com.tw詢問或向專櫃人員諮詢。
b. 至SUMDEX各直營專櫃送修時，請出示客服卡，由專櫃人員協助記錄。
c. 維修服務以台灣地區為限，不包含商品往來運費。
d. 包款送修時，請事先檢查袋包內是否遺留物品，並取下包款上配件自行保管，以免送修過程中遺失。
e. SUMDEX保留最終維修服務的決定權及更改權。

a. 商品可維修部位，以維修中心現有料件為準。
b. 因應特殊系列料件停產等狀況，使用代替性配件或不提供維修之權利。
c. 為尊重商品設計和原創性，恕無法提供商品改造服務。

a. 為確保維修品質，維修商品均須送回SUMDEX原廠檢視、調料以及安排維修，約需45個工作天，如遇調料問題而延後，將另行通知。
b. 任何非SUMDEX維修中心提供的維修服務，所造成的商品損壞，本公司不負商品維護責任。
以上條款僅適用台灣地區官網通路，若於其他地區購買須以當地之規定為主，如有任何疑慮請Email客服信箱admin@sumdex.com.tw

a. 商品不使用時，可用紙團將包塞滿，以保持定型，放置陰涼處保存。
b. 使用過的包款，可定期對五金配件進行擦拭，以保持亮度。
c. 請避免包款裝載過重的物品，可能造成袋子破損，甚至五金斷裂的損壞。
d. 如被雨、水淋濕的包款，應盡快以乾布擦拭，並放置於陰涼處，通風晾乾。
e. 請勿放置於高溫潮濕等地方，長時間放置可能造成塗料融化、粘附與發霉。

a. SUMDEX包款都經定型處理，請勿直接浸泡水中或使用洗衣機等非人工方式清洗，以免發生變形。
b. 請避免使用酸、鹼成份的洗潔劑，以免造成布面脫色。
c. 不管任一種材質的包，在清潔後都要放在通風處陰乾，請勿為了求快而拿去曬太陽，因為經過清水擦洗後的包款，正是最脆弱的時候，突然的高溫照射，會導致包款褪色或皮革變硬、易脆。
d. 尼龍╱布料製品：簡單的汙漬，請盡快使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等，做局部清潔；油性嚴重污穢，可加入少許中性清潔劑於水中，表面部分用軟毛刷子刷乾清潔後，請置於通風處晾乾。
e. 合成皮革：簡單的汙漬，請盡快擦拭；如為嚴重油性汙漬，請使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等，做局部清潔；清潔後，請置於通風處晾乾。
f. 真皮製品：請用皮革專用清潔劑擦拭，清潔後，請置於通風處晾乾。皮件表面若有發霉現象，請先使用軟毛刷輕刷表面霉斑，並以乾淨的布重新擦拭後，放置於通風處去霉味，最後再以保養油擦拭即可。

SUMDEX包款提供的是防潑水處理。每個商品均會加上防潑水處理，
但防水塗膠會因為時間及使用次數而逐漸遞減，這是使用後的正常現象。

SUMDEX包款都會經過防潑水處理，提供了一般小雨的基本防護，
但因為包款一定都需要經車縫處理，會有針車縫隙，因此不可能做到完全防水。

專業電腦包所能承受的重量，絕對高於一般休閒包，SUMDEX已經累積近三十年專業經驗，對於包款的每個受力點連接處，都會以補強片與打結車縫等方式加強受力，同時所有包款皆經過SUMDEX層層的嚴格測試與品質管理後，才安排出貨事宜。